Zendesk-最棒的客戶服務平台

穩固的關係來源於熱絡的互動,Zendesk 解決方案讓您建立客戶忠誠度與源源不絕的營收。

# 客戶服務 #客服團隊

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24 小時全天候支援

運用 Zendesk 機器人解決常見問題,讓客服人員能更專注於重要的問題,機器人透過所有的管道提供 24/7 全天候服務。

機器人與自動化

生成式人工智慧驅動的機器人會以自然語言來支援客戶的需要。只需要設定調性來符合您的品牌形象即可開始使用。

客戶自助服務

自助服務平台對於客戶而言是快捷且方便的,因此 Zendesk 將智慧型知識庫整合再一起,並為客戶與客服人員提供便利。

客服專員工作區

提供最全面的使用體驗給客服人員,讓客服無需在各個資訊版之間切換即可處理不同管道的客戶問題。

整合式工單處理

無論客戶透過何種渠道與您聯繫,每次提交內容都會建立一張工單,客戶會收到通知確認支援團隊已收到請求。

整合式語音軟體

提供與客戶直接進行交談的功能,進而讓複雜的問題找出個人化的解決方案。

報告與分析

Zendesk 提供的報表與分析功能整合了四面八方的資料,協助您快速分析客戶與品牌之間的互動成效。

我們了解資訊安全的重要性

Zendesk 通過全球多項安全合規檢驗

聚達系統是 Zendesk 的台灣合作夥伴

作為 Zendek 的官方合作夥伴,我們擅長為客戶提供最尖端的客戶服務管理方案。

我們期待更深入了解您的組織,並討論如何協助您打造一個高效率應對的客戶服務體系。

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