允許組織輕鬆記錄和管理各種配置項，包括伺服器、網路設備、虛擬機器、作業系統、應用程式、資料庫等。它提供了一個集中儲存和管理配置項信息的數據庫。

可以自動發現和記錄IT基礎設施中各種配置項，包括伺服器、網路設備、儲存設備等。它還支援手動創建和編輯配置項，以便完整記錄組織的配置信息。

可以將配置項與組織的服務進行關聯和映射。這有助於了解服務與相關配置項之間的關係，以及在服務中發生的變更對配置項的影響。

可以與其他系統和工具進行整合，如IT服務管理（ITSM）工具、監控系統和自動化工具。這樣可以實現數據的共享和流動，提高IT管理的效率和準確性。