本次實戰工作坊中，您將學習到：

1. 免費一年JSM平台使用：帶領您申請專屬的JSM平台，讓您在雲端的環境中實際操作體驗。

2. 專案範本建置指導：學習如何根據服務管理需求和目標，設計和建立符合組織特定需求的範本。這將使您能夠更快速、更一致地啟動和執行專案，同時提高服務品質和效率。

3. JSM操作基礎教學課程：帶領您瞭解JSM的重點操作技巧。您將學會如何管理服務請求、設定工作流程、設置SLA、使用知識庫等關鍵技能，並能夠將其應用於實際的服務管理工作中。