聚達針對成大醫院之 Dynatrace 建置案，發揮監控底層、即時更新的優勢，專注於 AI 自動化監控與底層根因分析。透過一個月內的高效安裝與客製化告警設定，確保關鍵醫療系統的隱患能被及時通報。聚達提供的一日深度教育訓練與 5x8 專家諮詢，結合每月用量報告及每季系統健檢與健康度說明，將監控平台的龐大數據轉化為具體的維運建議。我們以專業服務守護成大醫院數位環境的穩定，成為智慧醫療維運的最強後盾。
2026 年 2 月，成大醫院的資訊大樓內，一場為期一個月的數位革新正式拉開序幕。這項專案的核心目標明確而緊迫：必須在 2026 年 3 月初之前，完成 Dynatrace 的全面建置、設定與驗收。這不單是一次軟體的導入，更是對醫院整體數位命脈的一次深度盤點。由於醫療數據的高度敏感性，成大醫院選擇了Dynatrace平台，將所有監控數據與智慧引擎 Davis 保留在院內伺服器環境中，確保資安合規性達到最高標準。
聚達工程團隊在進場首週，便展開了細緻的 OneAgent 佈署與環境設定。Dynatrace 的 OneAgent 技術如同一張無形的神經網，在聚達工程師的協助下，從門診掛號系統的資訊架構，到急診系統的資料庫連線，OneAgent 自動識別了所有的相依關係。當複雜的智慧拓撲圖（Smartscape）在後台自動生成時，成大醫院的資訊團隊第一次如此直觀地掌握跨系統間的連結關係，無需任何手動配置即可在平台上掌握全局動態。
隨後，專案進入了最關鍵的告警機制與通報機制設定階段。聚達深知醫療系統維運的痛點，重點在於如何從龐雜的數據中過濾雜訊。我們協助成大醫院設定了深層的效能閾值，針對資料庫查詢延遲、應用程式崩潰及伺服器資源耗盡等關鍵指標進行精準監控。在通報機制的設定上，我們導入了 AI 根因分析，將成千上萬的效能事件收斂為具備邏輯性的告警報告。當系統發生異常，通報機制不再是連環轟炸的無意義簡訊，而是直接指向根因。隨著監控環境需求變更設定的完成，平台的靈活性讓成大醫院能隨時根據業務擴展調整監控規模，確保維運能量與時俱進。
為了將這套強大的平台工具轉化為院方的實戰能力，聚達安排了為期一天的深度教育訓練。我們將成大醫院的資訊菁英聚集在一起，從基礎的介面操作到進階的異常診斷（Diagnostic）進行手把手教學。透過實作，學員們學會了如何解讀 AI 提供的全棧（Full-stack）分析結果，並理解如何利用 Dynatrace 提供的即時數據來優化應用程式效能。這次訓練不僅提升了技術力，更凝聚了團隊對自動化維運的共識，確保工具能真正解決日常維運的難題。
專案驗收後，真正的夥伴關係才剛開始。聚達承諾在訂閱期間提供專業的 5x8 產品技術諮詢服務，確保成大醫院在遇到任何軟體操作或監控變更時，都能在第一時間獲得專家協助。此外，聚達將服務量化為實質的價值產出：每月定期提供系統使用報告與用量說明，協助院方管理 授權與資源消耗；每季則由資深技術顧問提供被監控系統的健康度說明，並附上詳盡的系統健檢報告。這就像是為醫療系統進行定期的高階精密檢測，透過每季的數據對比，預先揪出可能導致系統效能下滑的隱患。
在 2026 年 3 月驗收之際，成大醫院成功建立了一座 24 小時不間斷的數位監控防線。這場為期一個月的閃電建置案，不僅是聚達技術力的體現，更是對智慧醫療承諾的實踐。現在，當醫護人員在診間點擊醫令、當病人在手機上查詢報告，背後都有一套先進的 AI 監控系統在默默守護。聚達與成大醫院攜手，用專業的監控技術確保每一份病歷與處方都能穩定傳遞，讓智慧醫療的未來更加穩健、安全。
