聚達解決方案總結 聚達系統為易遊網提供 Oracle DB/ODA 專屬人力維護服務。聚達運用專業技術監控 ODA 效能、分析 Top SQL 並排除 ORA- 異常訊息，成功維持高水準的資料庫點擊率。此方案結合了 Enterprise Edition 的深度維運與硬體健檢，協助客戶在 Linux 平台上建立穩定、高效且安全的數據服務基石。
在後疫情時代的數位旅遊熱潮中，每一張機票的開立與每一間飯店的預訂，背後都是複雜的數據交換與運算。為了確保這些核心服務的「心臟」— 資料庫系統能穩定跳動，聚達系統自 2024 年 1 月起，便與易遊網展開了深度技術合作，負責維護其運作於 Linux 平台上的 Oracle Database Enterprise Edition 以及關鍵硬體 Oracle Database Appliance (ODA)。這場關於數據穩定的守護戰，在 2024 年第一季展現了卓越的維護成效。
故事的核心始於每一季例行的「Oracle ODA 健康檢查（Health Check Report）」。這不只是單純的數據收集，更是一場深度的數位健檢。聚達系統的維護工程師每日透過監控儀表板，細緻觀察 ODA 伺服器的 CPU 使用率與記憶體負載。在旅遊業的高峰期，伺服器必須應對激增的 User Calls，每秒鐘解析數以萬計的 SQL 指令。根據第一季健檢報告顯示，雖然交易量龐大，但伺服器的 CPU 使用率多維持在穩定的百分比內，展現了 ODA 優異的資源分配能力。
維護過程中，最關鍵的數據指標之一是「DB Time」與「CPU Time」的比例。聚達系統專業地分析這些指標，用以判斷資料庫的負載分布是否健康。報告中明確列出了每秒的 Redo Size、Logical Read 以及 Physical Reads/Writes，這些數據如同脈搏一般，反映出資料庫在處理旅客查詢與訂單寫入時的即時效率。透過細緻的「Instance Efficiency Percentages」監控，工程師能確保 Buffer Hit 與 Library Hit 均維持在接近 100% 的高效率狀態，這意味著大多數的查詢都能在記憶體中快速完成，無需頻繁讀取實體磁碟，極大縮短了易遊網消費者的訂房等待時間。
然而，資料庫維護並非總是一帆風順。在健檢報告的深度分析中，Alert Log 記錄了少數的 ORA-錯誤訊息。其中，3 月份曾出現過 ORA-01555 錯誤（快照過舊），這通常是因為長時間執行的 SQL 語句與頻繁的數據更新產生衝突所致。聚達系統的技術團隊並未停留在修補層面，而是深入挖掘「Top SQL By Executions」與「Top SQL By CPU Time」，識別出那些執行次數達千萬次的關鍵查詢。透過優化這些高頻率、高效能消耗的 SQL Text，維護團隊成功排除了潛在的效能瓶頸，預防了系統在連續假期訂票高峰可能出現的遲滯風險。
這份從 2024 年初開始迄今的維護契約，標誌著易遊網對數據安全與服務品質的極致追求。聚達系統不僅提供 Oracle DB 與 ODA 的定期健檢，更在每一次的版本更新與效能調優中，與易遊網並肩作戰。這種每年續約的穩定合作關係，建立在深厚的技術互信之上。從基礎的 Linux 平台維運到高端的 ODA 硬體優化，聚達系統確保了易遊網在面對未來旅遊市場的多變挑戰時，始終擁有一顆穩定、高效且安全的數據心臟，讓每一位旅客的行程都能在數據的守護下平安起飛。
