數據之眼：中信產險的數位轉型維運實錄
在金融科技浪潮下，中信產險為確保保險服務的穩定性與即時性，攜手聚達系統推動監控架構現代化 。本次專案的核心在於導入 Dynatrace平台，為關鍵主機及新一代 Kubernetes 容器平台建立全方位的觀測能力 。這不僅是一次工具的安裝，更是一場關於效能優化與風險管理的深度轉型，旨在建立一個能自動化識別問題、優化客戶體驗的數位堡壘 。
聚達系統為中信產險量身打造 Dynatrace 平台建置方案，透過地端部署確保資安合規。成功串聯 Windows 核心主機與 Kubernetes 容器平台。藉由自動化部署與 LDAP 整合，實現從硬體、服務到交易鏈路的全面觀測，大幅提升金融系統維運效率與數位轉型韌性。
Dynatrace 於核心系統與容器平台的全面實踐
在現代金融服務的背後，每一張保單的簽署、每一筆理賠的審核，都依賴著極其複雜的資訊系統架構。對於中信產險而言，隨著數位化腳步的加速，既有的監控方式已難以應對日益龐大的微服務與容器化架構。在 114 年 4 月，一項關鍵的技術革新正式拉開序幕 。中信產險決定導入 Dynatrace 監控解決方案，並由聚達系統專業團隊負責整體的安裝與建置，確保所有敏感金融數據在受控的地端環境中獲得最嚴密的監管 。
隨著核心環境就緒，建置重點轉向了標的主機的 OneAgent 部署，每台主機透過部署 OneAgent，瞬間從黑暗中點亮，Dynatrace 開始自動收集主機 CPU、記憶體以及更深層次的 Service 與 Tracing 交易數據 。
然而，真正的技術亮點在於對 Kubernetes 容器平台的支援 。在現代化的基礎設施中，Pod 的快速輪轉常讓傳統監控疲於奔命。聚達團隊在 Prod-k8s 環境中成功安裝了 Dynakube，並啟用 Application monitoring 模式 。這讓 Dynatrace 不僅能監控實體主機，更能穿透容器層級，收集 K8s 的效能指標 。透過 ActiveGate 的中繼傳輸，容器內部的微服務互動變得清晰可見，實現了從地端主機到雲原生平台的一致性觀測能力 。
在驗收過程中，聚達團隊展現了細膩的整合功力。除了基礎的效能指標收集，團隊還完成了 LDAP 帳號整合與群組設定，讓中信產險的維運人員能依據權限快速存取監控面板 。更重要的是，透過自動 Tag Rule 與 Alerting Profiles 的設定，系統現在具備了「自我診斷」的能力 。當系統偵測到異常，客製化的 Problem Notifications 會立即通知維運團隊，縮短了從發現問題到解決問題的黃金時間 。這場由中信產險發起、聚達系統執行的數位實驗，最終將雜亂的日誌與數據轉化為具備洞察力的圖表與警報。現在的中信產險，不僅擁有了 Dynatrace 這雙「數據之眼」，更在數位轉型的道路上，建立了一套能自動化應對未來挑戰的維運體系。