聚達協助資訊科技業進行資料移轉,提升多專案開發項目的管理效能

本次分享的案例客戶,為大型資訊開發商,也是全球資訊及通訊技術(ICT)產業領導廠商之一!

該客戶擁有許多小型開發團隊、各自使用不同工具管理專案以及管理者難以掌握專案全貌的問題。此外,開發需求前期的流程圖繪製也存在問題,不同團隊使用不同軟體,且原始檔控管不善,容易遺失或無法修改原圖,導致重複工作的情況出現。而程式庫與需求脫勾,無法有效追蹤需求來源,進而帶來程式控管的風險。另外,測試團隊使用Excel來管理測試案例,不同的QA擁有不同的測試案例檔案,這造成了測試進度和涵蓋範圍難以管理的問題。

聚達在協助客戶解決上述挑戰時,採取了分階段的方法,以確保客戶需求得到有效的分析和解決方案的提供。

在第一階段:聚達團隊與客戶深入溝通,全面了解客戶的需求和痛點。透過專業的分析,他們能夠提供客戶適合的解決方案。在這個階段,聚達也會根據客戶的需求,推薦相關的工具進行整合,以達到最佳的效果。

在第二階段:因應上千人開發及使用團隊,效能至關重要,客戶原本使用Server版環境已不敷使用,為了做到專案統一管理,聚達協助打造Jira/Confluence DC環境,設置HA(High availability)機制,將客戶的專案及文件整合到單一平台中進行管理。這使得專案管理更加統一和便捷,團隊成員可以在同一個平台上協作、追蹤進度和共享資訊,提高協作效率和溝通效率。

其次,協助客戶成功結合了Git整合套件,實現了需求和程式碼的修改軌跡管控和追蹤。這使得團隊能夠更好地管理和掌握程式碼的變更歷程,追蹤不同版本的需求和程式碼修改,有助於保持代碼的穩定性和可追蹤性。

另外,聚達團隊導入了測試團隊既有的測案到Jira平台中,並能夠在平台上進行大量測案的管理和追蹤。這讓測試團隊能夠更有效地管理測試進度、掌握測試覆蓋度,提升測試的效率和品質。

最後,結合了Confluence平台,實現了文件的統整和便捷繪圖。團隊成員可以直接在Confluence平台上使用Gliffy套件進行圖形繪製,不再需要在各處搜尋原始碼。這樣的整合讓文件管理更加集中和方便,有助於團隊的協作和知識分享。

在第三階段:聚達提供維護服務,他們會持續關注客戶在使用過程中遇到的問題,並提供技術諮詢和支援。無論是使用上的困難還是需要進一步優化的地方,聚達團隊都會提供專業建議和協助,確保客戶獲得持續的支持。

 

透過這個分階段導入的方法,聚達能夠全面理解客戶需求並提供解決方案,同時確保環境建置和應用教學的順利進行,並提供後續的維護服務。這樣的服務流程能夠有效地幫助客戶克服挑戰,實現順利的系統整合和使用。
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